Percebeu também que a contratação de administradores profissionais, porém sem formação jurídica, acabou não sendo eficaz, gerando bom desempenho apenas do ponto de vista financeiro, mas sem ajustes consistentes de gestão.
É preciso conhecer a realidade do trabalho dos colaboradores e sua mentalidade para a implantação de práticas de gestão aplicadas ao meio jurídico e, principalmente, efetivas e aderentes ao trabalho ali desenvolvido.
Com o foco inicial em escritórios de advocacia, verificou-se que algumas empresas sofriam do mesmo problema e que muitas das soluções poderiam ser adaptadas a outros segmentos, de acordo com suas peculiaridades.